FAQ

Sur l'écran de bienvenue, choisissez « Profiter d'offres » pour créer un compte utilisateur. Renseignez votre nom, votre email et un mot de passe : votre compte est actif immédiatement.

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un code à 6 chiffres par email. Saisissez-le, puis choisissez un nouveau mot de passe.

Allez dans Paramètres → Mon compte. Modifiez votre email et validez avec le code envoyé sur la nouvelle adresse pour confirmer que vous y avez bien accès.

Dans Paramètres → Mon compte, choisissez « Changer le mot de passe ». Votre mot de passe actuel vous sera demandé pour confirmer.

Dans Paramètres → Langue, choisissez français ou anglais. Le changement est immédiat.

Dans Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : vos cartes, badges, amis et XP sont effacés et ne peuvent pas être récupérés.

Vos données sont stockées sur des serveurs européens (OVH France), vos mots de passe sont chiffrés et toutes les communications passent en HTTPS. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.

Une carte KRT est une carte de fidélité numérique créée par une organisation (association, entreprise, club…). En la rejoignant, vous accédez aux offres et évènements partagés exclusivement avec ses membres.

Trois façons : en saisissant le code à 6 caractères donné par l'organisation, en scannant son QR code, ou en cliquant sur un lien direct (https://krt-app.com/join/CODE) partagé par mail ou réseaux sociaux.

L'organisation valide manuellement chaque nouvelle adhésion. Tant qu'elle ne l'a pas acceptée, vous voyez la carte dans vos demandes en attente, sans accès aux offres. Vous serez prévenu par notification dès la validation.

Ouvrez la carte concernée puis « Quitter la carte ». Vous perdez l'accès aux offres et évènements de cette carte ; vous pourrez la rejoindre à nouveau plus tard.

Oui, autant que vous voulez. Toutes vos cartes apparaissent sur votre écran d'accueil.

Ouvrez une carte depuis votre accueil : la liste des offres en cours s'affiche. Les offres expirées disparaissent automatiquement.

Ouvrez l'offre, copiez le code promo affiché, puis cliquez sur le lien partenaire. Collez le code lors du paiement sur le site partenaire.

Oui. KRT centralise les offres mais les achats se font directement chez le partenaire. KRT n'intervient pas dans la transaction.

Soit elle a expiré (date de fin atteinte), soit l'organisation l'a retirée. Dans les deux cas, vous ne pouvez plus l'utiliser.

Ouvrez une carte : les évènements à venir s’affichent au-dessus des offres. Les évènements passés disparaissent automatiquement.

Ouvrez l'évènement et cliquez sur le lien de billetterie. Si un code promo est associé, il s'affiche : copiez-le pour bénéficier du tarif réduit chez le partenaire.

Oui, si les notifications sont activées sur votre téléphone. Une notification est envoyée à tous les membres d'une carte dès qu'une nouvelle offre ou un nouvel évènement est publié.

Avoir des amis vous permet de voir leurs badges et leur progression, de vous comparer dans le classement amis (ligues), et de débloquer le badge « Ajouter un ami » (1, 10, 50 amis).

Trois façons : en saisissant son friend code (chacun a un code unique dans son profil), en scannant son QR de profil public, ou en cliquant sur un lien partagé. Votre ami reçoit une demande qu'il doit accepter pour valider l'amitié.

Vous pouvez le régénérer à tout moment depuis votre profil si vous l'avez partagé par erreur ou ne souhaitez plus qu'il soit utilisable.

Dans Amis → Demandes, vous voyez les demandes reçues (à accepter / refuser) et envoyées (à annuler tant qu'elles ne sont pas acceptées).

Ouvrez son profil et choisissez « Supprimer l'ami ». L'opération est immédiate et silencieuse — votre ami n'est pas notifié.

Vos amis voient votre profil public, vos badges et votre ligue, mais pas le détail des offres de vos cartes — seulement à quelles cartes vous êtes membre.

Un badge récompense une action sur l'app et vous fait gagner de l'XP. L'XP cumulé détermine votre ligue. Il existe deux types : les badges système (automatiques, communs à tous) et les badges personnalisés (créés par les organisations sur leurs cartes).

Connexion (1, 3, 7 jours uniques), Ajouter une carte (1, 3, 5 cartes rejointes), Ajouter un ami (1, 10, 50 amis acceptés), Photo de profil, Noter l'app, Suivre Instagram.

Trois paliers : Facile (10 XP), Moyen (40 XP), Difficile (90 XP). Les paliers se débloquent en série : passer Facile → Difficile vous donne 90 XP au total (la valeur du palier le plus élevé, pas l'addition).

Une organisation peut créer des badges propres à sa carte. Pour les débloquer, vous devez soumettre une preuve (texte + image optionnelle) — par exemple une photo de votre passage à un évènement. L'organisation valide ou refuse votre demande.

Dans votre profil, tous vos badges sont affichés avec leur palier et l'XP gagné. Vous pouvez aussi voir vos badges regroupés par carte.

Les ligues sont un système de classement basé sur votre XP total (gagné via les badges). Plus vous avez d'XP, plus vous montez dans la hiérarchie.

Sept familles, chacune avec trois divisions (III → II → I) : Pierre, Fer, Bronze, Argent, Or, Émeraude, Diamant. Soit 21 divisions au total. Le passage de division déclenche une animation de promotion dans l'app.

En débloquant des badges. Chaque badge ajoute de l'XP à votre score, et le franchissement d'un palier vous fait changer de ligue.

Non, le classement est permanent. Une fois une ligue atteinte, vous la conservez.

Contre vos amis. Le classement amis est visible dans la section Ligues : il affiche le top de vos amis triés par XP, vous y compris.

Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que les notifications de KRT sont autorisées. Sur iOS : Réglages → Notifications → KRT. Sur Android : Paramètres → Applications → KRT → Notifications.

Dans les réglages de votre téléphone (mêmes étapes que ci-dessus), désactivez les notifications de KRT. Vous pourrez les réactiver à tout moment.

Oui, KRT est 100 % gratuite à ce jour, sans abonnement ni achat intégré.

KRT est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play).

Contactez-nous via notre compte Instagram @krt.app en décrivant le problème, votre modèle de téléphone et la version de l'app (visible dans Paramètres → À propos).